在波涛汹涌的中国车市中，保值率或许可以传递出一部分车市变化的信号，为我们找到一些海浪的方向。但想要穿越未来那些看不见的暴风骤雨，车企还需要建立起贯穿全生命周期的客户体验管理体系，才能实现价值重塑。——J.D. Power中国区总裁 苏骏

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