望闻问切 ，号脉车市，今天，咱们从一碗直播的热干面说起。

“希望这碗车市热干面，能够给支持武汉的汽车人一丝温暖。”2月26日，东风乘用车公司副总经理颜宏斌在东风风神官方直播平台首秀厨艺，并向全国网友发出真诚邀约：待疫情结束，前往武汉赏樱花、品美食，东风风神来买单。当天这场直播的在线观众达1.4万人，点赞互动更是接近10万次。

身处战“疫”一线的风神人没有想到，第一次尝试直播能引起这么多人的关注。自新冠疫情爆发以来，东风风神核心团队始终坚守一线，凝聚各方力量，团结一致，共克时艰。先后推出“五心”用户服务保障和经销商减压商务政策等多重抗“疫”行动，此外，云办公、在线卖车、高管直播、健康车升级……东风风神应对疫情挑战的努力不止于此，体现出东风风神作为驻鄂央企的责任担当，持续为攻坚战“疫”贡献力量。

为此，58汽车特意连线采访了东风乘用车公司副总经理颜宏斌，作为汽车销售市场一线的掌舵人，听听他对于疫情后逐步恢复生产，东风乘用车在经营、营销、经销商运营管理方面上，是如何思考的。

林昊：是否取消2月生产计划及订单？或者重新调整生产计划？

颜总：目前，东风风神已全员开启远程办公模式，更加积极地恢复工作状态。 

受到疫情影响，工厂复工生产时间暂时无法按照原计划进行，我们将根据相关政策要求进行动态调整。目前，我们已经制定了相关工作方案，生产、物流、供应商等方面均已进行积极部署，时刻做好复工复产准备。工厂复工后，将正式启动生产，暂时降低生产节拍，安排单班生产，并将随着所有环节正常运行，逐步恢复正常产量。

林昊：年度目标都调整了吗？ 如各级任务：厂家目标，经销商目标，员工目标等。

颜总：对于今年的年度目标，暂不进行调整。今年1月份，东风风神全系终端交付量为10899台，销量同比上涨4.5%，延续向好势头，实现良好开局。2-3月受疫情冲击，工厂复工生产推迟、经销商门店客流减少、物流条件受限，预计短期内企业及经销商利益将受到一定影响。但相信疫情过后，随着国民经济的全面恢复运行，消费者购买需求的集中释放，车市将迎来一波小的高潮，我们有信心在迎接挑战的同时抓住新的机遇，尽快回归正轨，努力达成跨越10万销量、实现品牌焕新的年度既定目标。

林昊：有多少供应商来自湖北本地？ 是要启动替代公司还是等供应商复工?

颜总：据统计，涉及生产需求的零部件供应商共446家，其中湖北地区供应商共185家。东风风神一直将供应商视为互信互利的重要合作伙伴，在疫情期间，东风风神将协助供应商伙伴做好复工申请工作，通过双方共同努力，实现合作共赢。

目前公司已经开展供应商复工点检、工厂人员到岗信息确认、零部件/整车/备件物流运作条件点检以及新车项目节点调整计划等工作，确保响应销售需求。

林昊：您如何预判疫情结束后的市场？ 经济实惠的车型热度是否会更上一层楼。

颜总：首先，此次疫情严重压抑了消费者的购车需求，推迟了购车计划。预计疫情结束后，随着国民经济的全面恢复运行，部分购车需求将集中释放，为车市迎来一波小的高潮。

其次，部分地区市内公共交通和城际交通均有不同程度的受阻，无车家庭居民深感出行不便，从而将刺激他们的购车需求增加，尤其是在中西部、三四线城市等自主品牌主战场，而10万元级别以下的入门车型正是这部分购车人群的首选目标，这也将为我们迎来一波发展机遇。

林昊：目前线上线下活动中，比较好的都是哪些方式方法，效果最好的是哪种？

颜总：在营销层面，疫情使线下营销活动受阻，我们也正在积极引导经销商加速拓展线上营销，纷纷开设抖音及快手账号，积极尝试直播卖车，通过数字营销平台通过VR看车、智慧看车（智慧展厅），在线沟通等工具实现与消费者的沟通。同时，加大了对网络线索的跟进处理，线索跟进的管理周期要求从原来的24小时跟进，调整到1小时跟进。经销商伙伴也积极地及时跟进每一条客户线索，目前各店每天均有订单和交付达成。

在东风风神积极引导下，数百家经销商加速拓展线上营销，纷纷开设直播平台账号，尝试新营销模式，通过搭建矩阵号，为品牌影响力提升打下良好基础。仅在快手平台，东风风神直播首秀总观看人数近10万人，点赞超20万个，评论7900条，网友反响热烈。

实际上，自2019年起，东风风神部分经销商已经对‘云卖车’模式展开了积极的探索。截至目前，东风风神已经有95家专营店开通了快手直播并且取得了很好的效果。比如民和江源店，快手直播线索占比80%，销量占比85%，2019年8-12月通过直播产生订单超过350台。

林昊：接下来 市场及媒体活动有哪些方向？如加大直播力度或者是哪种广告投放会加大力度？

颜总：在疫情防控的非常时期，如何降低疫情给汽车市场销量带来的冲击，是所有车企需要面对的问题。云看车、VR展厅、平台直播等营销模式迅速崛起，“线上”成为车市销售端的关键词。

东风风神抓住契机，也在积极尝试和探索车企品牌直播。一方面，在当前形势下，通过线上直播的形势让更多网友消费者了解东风风神品牌和产品，提升对于我们的产品优势、核心技术以及企业形象的认知。另一方面，通过直播带动人气的积累，为品牌引流更多粉丝和关注，也帮助和鼓励经销商加强线上直播卖车，积极利用“云模式”开展客户线索收集，扩宽销售同路。

此次疫情促使线上汽车销售模式的迅速崛起，相信这也将潜移默化的影响未来客户购车的潮流和趋势。今后，我们也将持续深耕直播等线上销售模式的探索和尝试。

林昊：国家的支持有哪些？已经用上的是什么？ 如确定了免税或有费用支持？

颜总：近期，为减轻企业复工复产的负担，武汉市近期出台了一系列企业减负措施，其中包括取消疫情防控期间“企业暂停用电不得小于15天”的限制，按实际暂停用电天数免收基本电费，以及对基本养老保险、失业保险、医疗保险和基本医疗保险的免征和减免政策。同时湖北省政府也正在出台相关减税政策，这些对于我们身处武汉地区的汽车企业而言，减轻了负担，给予了极大支持。

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