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沐鸣2娱乐怎么样?_J.D. Power发布2021年中国新车质量研究:信息娱乐系统成质量问题“高发区”

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202192日, J.D. Power发布了2021中国新车质量研究IQS,研究显示,随着越来越多的科技配置被引入车辆中,与智能化技术相关的质量问题明显增加,信息娱乐系统已成为中国消费者抱怨最多的质量领域。

该研究研究重点考察了拥车期为26个月的新车车主遇到的质量问题,新车质量以平均每百车问题数(PP100)表达,分值越低,表明问题数越少,质量也越好。

研究显示,2021年,汽车传统质量领域的问题数占比明显下降,动力总成和车身外观抱怨占比分别比2020年减少八个和四个百分点,但智能化相关的质量问题明显增加,其中,信息娱乐系统问题占比从去年的11%上升到16%,驾驶辅助类质量问题从3%增加到8%

研究还发现,信息娱乐系统以33.4PP100位居研究九大类别中抱怨最多的类别,其中九成问题为设计不良类问题,即由于设计缺陷而导致的不易理解和使用,包括过于复杂的操控或不易操作的配置。

 J.D. Power方面表示:“随着汽车智能化发展程度的提高,与之相关的质量问题也逐步浮出水面。与传统质量领域的问题相比,智能化产品的质量问题更多是由于设计不良而导致的体验不佳。这就要求车企对软件的使用体验给予更高重视,建立一套行之有效的软件质量管理体系,更好地应对软件定义汽车时代的各项挑战。”

 以下为2021年研究的其他发现:

 

主流车质量首次领先豪华车:

2021年,主流车品牌总体质量问题为209PP100,领先豪华车品牌7PP100,主流车在信息娱乐系统和配置/操控系统/仪表板方面的质量抱怨明显少于豪华车,但在车身外观方面明显落后。J.D. Power美国新车质量研究显示,自2016年以来,美国主流车品牌新车质量已连续五年领先豪华车。

新能源汽车智能化方面的质量表现优于传统能源汽车:

在传统能源汽车与新能源汽车共有的质量问题中,传统能源汽车的驾驶体验和车身外观类别质量表现优于新能源汽车,但驾驶辅助和信息娱乐系统类别的质量表现落后于新能源汽车。自主品牌形象全面进步:

自主品牌与国际品牌的差距由2020年的10PP100缩小至2021年的5PP100。相比2020年,自主品牌在所有品牌形象要素上均有进步,尤其在声誉和环保两方面的提升幅度最高,各上升十个百分点。

电源插座/USB接口充电太慢成为消费者抱怨的首要问题点:

2021年,电源插座/USB接口充电太慢(8PP100)超过车内异味(7.8PP100)和胎噪过大(7.5PP100),成为2021年消费者抱怨最多的问题点。不过相较于2015年以来,该质量问题在行业层面已经得到极大改善。

排名最高的品牌和车型

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保时捷199PP100获得豪华车品牌新车质量第一名。奥迪207P100沃尔沃208PP100分列豪华车品牌第二和第三名。

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广汽本田184PP100蝉联主流车市场新车质量第一。广汽菲克Jeep193PP100排名主流车第二,长安福特195PP100排名第三。

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长安汽车202PP100获得中国自主品牌新车质量第一,奇瑞204PP100领克205PP100分别排名自主品牌第二和第三。

SUV,MPV市场中前三名车型

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轿车细分市场前三名:

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研究基于20206月至20213月之间购车的34,158 位车主的真实反馈。研究覆盖58个品牌的264款车型,数据收集工作于202012 月至2021 5月间在70个中国主要城市进行。

 

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